现阶段在新媒体运营岗位的各项能力需求中，超过50%的企业所需要的能力共七类，包括文字表达能力，项目管理能力，人际沟通能力，热点跟进能力，渠道整合能力及数据分析能力。

1、文字表达能力

虽然在新媒体团队中已经有编辑、文案等专业的文字撰写岗位，但新媒体运营者也需要具备一定的文字表达能力。

一方面，在撰写方案与团队沟通时，运营者要能用文字将思路表达清楚；另一方面，面向用户的活动规则、课程大纲等简单文字，一般也会由新媒体运营者攥写，一旦表达能力有限，就可能出现异议。

例如，在撰写微博活动说明文字时，“转发微博三天”就有可能会被理解成两层意思：第一，转发一条微博并保持三天；第二，在三天内每天将这条微博转发一次。不同理解会给参与者照成不同的引导，从而为企业的网络口碑埋下隐患。

2、项目管理能力

项目的推进通常需要计划、沟通、协作、执行、反馈等步骤；新媒体运营者也需要具备项目管理能力。

新媒体运营中的项目管理常被等同于活动策划与管理。但初活动外，新媒体运营中的任何一项工作都需要进行项目管理。

如发布一篇推广文章，也需要进行整体的项目管理：

第一步，制作进度表，规划出文章发布的每个环节所需要的执行者、截止时间等细节。

第二步，整理文章需求并与编辑充分沟通。

第三步，编辑或撰写文章时，运营者需要随时关注并提供相关素材。

第四步，文章完成后，运营者需要与推广专员沟通，布局推广渠道。

第五步，监控推广效果，随时优化并做好复盘。

以上一系列活动需要新媒体运营者建立在统筹规划的基础上。

3、人际沟通能力

新媒体运营不是一项独立的工作，必须进行多方沟通。

一方面，运营者需要进行内部沟通，将文案需求、设计需求、产品功能需求等准确传达至相关部门或小组；另一方面，运营者也需要进行客户沟通，随时了解客户需求，并做好沟通反馈。

4、用户洞察能力

企业新媒体的平稳发展得益于日常的稳定运营，而企业新媒体的跨越式提升通常来自阶段性的爆发式运营，如一篇“10万+”爆文、一次“刷屏级”H5等。

爆发式运营表面上看由于巧妙的创意或独特的思路，但深层次的原因是对用户的洞察——爆文之所以“10万+”，是由于点破了读者的孤独、焦虑、迷茫等内心情感，从而获得读者的认同；而H5之所以刷屏也是因为满足了参与者的炫耀、跟风、猎奇等心理，而被疯狂转发。

5、热点跟进能力

新媒体的受众与报纸、电视等传统媒体的受众不同，以年轻人居多。因此，新媒体运营者必须随时关注热点并及时跟进。

不过，如果一位追求热点本身而不注重企业与热点的关联，很可能会出现“网友一笑而过，并不买单”的情况。因此在跟进热点时，新媒体运营者必须将热点与企业定位相结合。

6、渠道整合能力

新媒体运营者通常会面对两类渠道：一类是企业内部渠道，包括线下门店、线下广告牌、线上账号等；另一类是企业外部资源，如外部合作公司、线上相关行业网站、微信公众号等。

新媒体运营者只有懂得渠道整合、借助更多资源的力量推进新媒体工作，才有可能将运营效果最大化。特别是如果在运营中多尝试与外部渠道跨界创意合作，更会让网友眼前一亮。

7、数据分析能力

新媒体运营者通常需要充当数据分析师的角色，懂得基础的数据分析，会用EXCEL或者更专业的数据分析工具，进行数据预设、过程监控、数据总结等处理。

同时，处于管理岗位的新媒体运营经理，总监等，除了对运营数据本身的分析之外，还需要对团队业绩、员工绩效等等分析考核。